Aspectos Legales
El proyecto esta financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Energía
y el Fondo Europeo para el Desarrollo Regional FEDER (Exp. TSI-061000-2015-007)
dentro del Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Generación

- – Introducción
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio https://aupatele.com/, entendiendo por Sitio todas las páginas y su contenido propiedad de AVATEL TELECOM, S.A.U., las cuales se accede a través del dominio y sus subdominios.
La utilización de cualquiera de los Sitios atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal. El Usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
Todos los avisos pueden ser revisados en cualquier momento por el usuario a través de nuestra página web.
- – Titularidad del Sitio Web
El titular del presente Sitio es AVATEL TELECOM, S.A.U.
Estamos inscritos en el Registro de Operadores de Comunicaciones Electrónicas de la CNMC. Puede consultar más información aquí:
https://numeracionyoperadores.cnmc.es/operadores
Estamos adheridos al sistema arbitral de consumo del Ayuntamiento de los sitios donde tenemos tienda física, puede consultar más información aquí:
Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en
Tlfno. 910 800 910
- – Propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual de este sitio son titularidad de AVATEL TELECOM, S.A.U., o disponemos de la autorización oportuna. Todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio están protegidos por Ley.
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- – Exclusión de responsabilidad.
El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. AVATEL TELECOM, S.A.U., no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios, ya que son éstos los que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.
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Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación.
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Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a AVATEL TELECOM, S.A.U., se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
- – Condiciones de uso del portal para los usuarios.
Los clientes tienen un usuario con el que pueden consultar y descargar sus facturas, o ver sus llamadas, pero para hacer cualquier cambio en la configuración del servicio o contratación de paquetes, deben hacerlo por otras vías. Esta web no tiene contratación electrónica.
El acceso al presente Sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.
Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de AVATEL TELECOM, S.A.U., o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de AVATEL TELECOM, S.A.U., o de terceros.
En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con AVATEL TELECOM, S.A.U.
- – Legislación
El presente Aviso legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.
- – Contacte con nosotros.
Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las condiciones reflejadas en este Aviso Legal, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través del email facilitado en el punto 2º.
La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la Web.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
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CIF: A-93135218
Delegado de Protección de Datos: Leticia Ortega Aguirreche – lortega@avatel.es – 633 421 920
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Tfno: 910 800 910
Mail: info@avatel.es
Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.
Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.
Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información:
+ CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO
¿Qué datos recopilamos a través de la Web?
Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima. Si nos facilitas datos en el formulario de contacto o en el mail, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Contestar a tus consultas (ejemplo, sobre tu cobertura), solicitudes o peticiones.
- Contratación de nuestros servicios, online.
- Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios, y mejorar nuestra estrategia comercial y la información que te damos.
- Cuando rellene nuestros formularios en la web, guardaremos los datos que aporte unos minutos, con la finalidad de facilitarle el procedimiento de solucitud de alta. La finalidad es contractual, y por interés legítimo.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un «click» en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”
+ USUARIOS DEL HOTSPOT
¿Qué datos recopilamos a través del Hotspot?
El Hotspot es un punto de acceso wifi que facilitamos en empresas, instituciones, Ayuntamientos; o durante eventos puntuales.
Podemos tratar datos de identificación del dispositivo, y otros como el usuario, o la duración de la navegación.
Recabaremos datos en el formulario de ingreso, tales como tu mail, nombre y apellidos, o número de teléfono; para verificarte como usuario mediante el correo electrónico, o a través de terceros si usas la cuenta de google o facebook para identificarte. Podremos contactar contigo, en caso de que sea necesario.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Prestación del servicio de acceso wifi.
- Verificación de usuarios.
- Registro de conexiones de la actividad en Internet: conexiones a webs, dispositivos usados, macs, tiempos de conexión.
- Gestión de los Datos de Tráfico generados.
- Control de uso del Hotspot, del cumplimento de las condiciones de uso, y prevención de fraudes o delitos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: Será necesario aceptar un checkbox tanto del tratamiento de datos, como de las condiciones de uso, y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento. También podemos pedirte permisos para otros tratamientos accesorios, como el envío de nuestro newsletter, al que te podrás oponer. Los datos de tráfico, los tenemos que conservar hasta dos años, por ley.
+ CONTACTOS DEL NEWSLETTER
¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?
En la Web, se puede permitir suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma, o si en el formulario de contacto aceptas el envío de novedades a través de newsletter.
Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.
El Newsletter puede tener Web beacon, que nos confirma estadísticamente si lo has abierto, a qué hora o cuantas veces. Nos vale para estudiar los mejores horarios de envío y qué te interesa, pero no tendremos información personal de tí, sólo tu email.
Además, la aplicación de mailing es de USA, y puede haber transferencia internacional de datos a servidores de ese país.
Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Gestionar el servicio solicitado.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.
Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”
Si teníamos tu mail desde antes de la entrada en vigor del reglamento, y aceptaste el envío, seguiremos enviándote newsletters en base nuestra actividad legítima, pero siempre te daremos la oportunidad de oponerte en cada una de las comunicaciones.
+ CLIENTES
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
- Puesta a disposición de los servicios de telecomunicaciones contratados, y mantenimiento de los mismos.
- Gestión del servicio de Roaming.
- Realización de estudios anónimos de los datos de consumo y otros de servicio para planificar el crecimiento de las infraestructuras de forma óptima.
- Solicitud de portabilidad de líneas en tu nombre, con tu autorización.
- Servicios de alojamiento físico de tus servidores en nuestros centros de datos (colocation).
- Prestación de los servicios de Data Center, Alojamiento de servidores, Antenas satélites, Alojamiento para antenas, Manos remotas y Conectividad.
- Atención al cliente, telefónica.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
- Realizar las transacciones que correspondan.
- Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
- Gestiones de control y recobro.
- Gestión de reclamaciones quejas, sugerencias o ejercicios de derechos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es tu consentimiento en la aceptación de un contrato.
+ PROVEEDORES.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
- Realizar las transacciones que correspondan. Facturación y declaración de los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.
+ SOCIOS
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Organización de las actuaciones necesarias para la consecución de los fines de la sociedad
- Gestión interna y cumplimiento legal de la misma.
- Convocatoria de juntas.
- Realizar las transacciones que correspondan.
- Declaración de los impuestos oportunos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es contractual, la aceptación de un contrato bien de compraventa de acciones o similar, o bien la participación en la constitución de la sociedad.
+ CONTACTOS REDES SOCIALES
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:
Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
Twitter http://twitter.com/privacy
Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
*(Google+ y Youtube)
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.
Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.
+ VIDEOVIGILANCIA
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Videovigilancia de nuestras instalaciones.
- Control de nuestros empleados.
- En ocasiones se pueden ceder a los juzgados y tribunales para el ejercicio de acciones legitimas.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El interés público, y legítimo, al informar al interesado cuando accede a nuestras instalaciones tras visualizar el cartel informativo de la zona videovigilada.
Destinatarios:
Los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, y/o los jueces y tribunales, en casos de comisión de actos delictivos, verificación de faltas graves, y situaciones análogas.
Para ejercitar acciones legítimas en base al derecho a nuestra tutela judicial efectiva.
Los interesados solicitantes, pixelando las imágenes del resto de usuarios..
+ DEMANDANTES DE EMPLEO
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
- Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
- Si nos has dado tu consentimiento, podremos mantener tu CV para nuevas convocatorias de empleo.
- Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es tu consentimiento inequívoco, al entregarnos tu CV y recibir y firmar información relativa a los tratamientos que vamos a efectuar.
¿Incluimos datos personales de terceras personas?
No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
¿Y datos de menores?
No tratamos datos de menores de 14 años, por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad.
¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?
- Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
- Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por tí.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.
En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
Pueden tener acceso las empresas proveedoras de servicios de línea móvil o fija, para darte los servicios contratados. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.
También puede ser que una de nuestras filiales, participadas por Avatel o propiedad de la misma, preste los servicios en tu código postal, en nuestro nombre. En ese caso, cederemos los datos a dicha filial para que te facilite la oferta final y te preste el servicio. La legitimación es contractual.
Por obligación contractual, te seguiremos dando servicio de Roaming cuando estés fuera de España, a través de los partners que contratemos en cada momento y en cada país. Cuando se active el servicio de Roaming, te informaremos por sms de qué empresa presta el servicio, y de si existe alguna tarificación adicional, así como de planes que puedes contratar para ahorrar al máximo posible. El Roamign está activado por defecto, pero puedes desactivarlo llamándonos por teléfono.
Usamos aplicaciones que pueden implicar una Transferencia Internacional de datos a Estados Unidos. Ésta únicamente se realizará a entidades que hayan demostrado y que se hayan comprometido a través de cláusulas contractuales tipo (en inglés SCCs) a cumplir con el nivel de protección y garantías de acuerdo con los parámetros y exigencias previstas en la normativa europea vigente en materia de protección de datos, como el Reglamento Europeo, o cuando exista una habilitación legal para realizar la transferencia internacional.
¿Qué Derechos tienes?
- A saber, si estamos tratando tus datos o no.
- A acceder a tus datos personales.
- A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si crees que no te hemos atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.
¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?
- Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
- Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
- Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
- Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.
¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.
¿Tratamos cookies?
Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?
- Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
- Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
- Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
- Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
- En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo específico, que puedes consultar en la siguiente tabla:
Fichero | Documento | Conservación |
Clientes | Facturas | 10 años |
Formularios y cupones | 15 años | |
Contratos | 5 años | |
Recursos Humanos | Nóminas, TC1, TC2, etc. | 10 años |
Curriculums | Hasta el fin del proceso de selección, y 1 año más con tu consentimiento | |
Docs de indemnizaciones por despido.
Contratos. Datos de trabajadores temporales. Control horario y de la jornada laboral |
4 años | |
Expediente del trabajador. | Hasta 5 años tras la baja. | |
Márketing | Bases de datos o visitantes de la web. | Mientras dure el tratamiento. |
Proveedores | Facturas | 10 años |
Contratos | 5 años | |
Control de acceso y videovigilacia | Lista de visitantes | 30 días |
Vídeos | 30 días bloqueo
3 años destrucción |
|
Contabilidad | Libros y Documentos contables.
Acuerdos socios y consejos de administración, estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo de administración y comisiones delegadas. Estados financieros, informes de auditoria Registros y documentos relacionados con subvenciones |
6 años |
Fiscal | Llevanza de la administración de la empresa, derechos y obligaciones relativos al pago de impuestos.
Administración de pagos de dividendos y retenciones fiscales. |
10 años |
Información sobre el establecimientos de precio intragrupo | 18 años
8 años para transacciones intragrupo para los acuerdos de precios |
|
Seguridad y Salud | Registros Médicos de Trabajadores | 5 años |
Medioambiente | Información sustancias químicas o sustancialmente peligrosas | 10 años |
Documentos relativos a permisos medioambientales Mientras se lleve a cabo la actividad. | 3 años tras el cierre de la actividad
10 años (prescripción delito) |
|
Registros sobre reciclaje o la eliminación de residuos | 3 años | |
Subvenciones para operaciones de limpieza debe conservar los documentos de derechos y obligaciones, recibos y pagos. | 4 años | |
Informes sobre accidentes
|
5 años | |
Seguros | Pólizas de seguros | 6 años (regla general)
2 años (daños) 5 años (personales) 10 años (vida) |
Compras | Registro todas las entregadas de bienes o prestación de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones a efectos de IVA. | 5 años |
Jurídico | Documentos Propiedad Intelectual e Industrial.
Contratos y acuerdos. |
5 años |
Permisos, licencias, certificados | 6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia o certificado.
10 años (prescripción penal) |
|
Acuerdos de confidencialidad y de no competencia | Siempre el plazo de duración de la obligación o de la confidencialidad | |
LOPD | Tratamiento de datos personales, si es diferente del tratamiento notificado a la AEPD | 3 años |
Datos personales de empleados almacenados en las redes, ordenadores y equipos de comunicaciones utilizados por estos, controles de acceso y sistemas de gestión/administración internos | 5 años | |
Datos de tráfico | Ley25/2007, de 18 de octubre, sobre conservación de
datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones. |
De 6 meses a dos años. |
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos de que este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación, encontrará información detallada sobre qué son las “Cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo cambiar la configuración de sus cookies, y qué ocurre si deshabilita las Cookies.
¿Qué son las cookies?
Es un fichero que se descarga en su ordenador, smartphone o dispositivo al acceder a una web. Las cookies permiten a la web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o del equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
Tipos de cookies según la entidad que las gestiona:
- Propias: Las que se envían a su equipo, desde un equipo o dominio gestionado por el propio titular de la web y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
- De Tercero: Se envían a su equipo cuando navegas por nuestra web, pero desde un equipo o dominio que es gestionado por un tercero. Si el tercero trata usa los datos obtenidos para sus propios fines, te avisaremos de ellas.
Tipos de cookies según el tiempo que permanecen en el equipo:
- De sesión: Activas cuando se accede a la web, desaparecen al fin de la sesión (ej. lista de productos comprados).
- Cookies persistentes: Los datos se quedan almacenados en el terminal y puede accederse y tratarse durante el periodo definido en la cookie, incluso años. Si podemos reduciremos al mínimo su duración, según su finalidad.
Tipos de cookies según su finalidad:
- Funcionales y Técnicas: Si sólo prestan el servicio solicitado, no han que cumplir con la LSSI. Son las estrictamente necesarias para la gestión y operativa de la web, y para los servicios solicitados expresamente por el usuario, si se desactivan estas cookies, no recibirá correctamente nuestros contenidos o servicios. Ejemplos:
Control del tráfico y comunicación de datos, identificar la sesión, acceso a partes restringidas, recordar el pedido del carrito de compra, realizar compras, gestionar pagos, prevenir fraudes, facilitar inscripciones o participaciones a eventos, contar visitas para facturar el software según el nº de usos, usar elementos de seguridad al navegar, guardar datos de los vídeos o sonidos, habilitar contenidos dinámicos (ej. animación de carga de texto o imagen), compartir contenidos a través de redes sociales; o gestionar los espacios publicitarios en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con otros fines (ej. personalizar los contenidos).
- De Preferencias o personalización: Si elige características (ej. si marcas la bandera del idioma de la web) no han que cumplir con la LSSI, al considerarse un servicio expresamente solicitado. Permiten recordar las preferencias del usuario, como el idioma, el nº de resultados a mostrar cuando hace una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio según el navegador o la región desde la que accedes, etc.
- De entrada del usuario: Excluidas de la aplicación de la LSSI. Rastrean al usuario al rellenar los formularios en línea en varias páginas, o como cesta de la compra para seguir los artículos que haya seleccionado al pulsar un botón.
- De autenticación o identificación de usuario (de sesión). Excluidas de la aplicación de la LSSI.
- De seguridad: Excluidas de la aplicación de la LSSI. Detectan intentos erróneos o reiterados de conexión a la web.
- Del reproductor multimedia, de equilibrio de carga; o de personalización de la interfaz del usuario. Excluidas de la aplicación de la LSSI.
- De complemento (plug-in) o sociales. Excluidas de la LSSI sólo para el usuario con la sesión abierta. Controlan la interacción con las redes sociales dentro de la web. Se usan en “youtube”, “facebook”, “google” y “twitter”, u otros.
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Otras formas de almacenamiento similar a las cookies:
- LocalStorage y SessionStorage de HTML5: Espacio que la web puede usar en el equipo del usuario. Normalmente borrando el historial de Navegación se pueden borrar.
- Local Shared Objects de Flash: Guardan más información que una cookie, y son independientes al navegador usado y más difíciles de localizar, visualizar o borrar. Pueden incluso regenerar cookies estándar. Un ejemplo es el Isolated storage Silverlight, hay que entrar en la carpeta de Microsoft del usuario para borrarlo. (Ej. video de vimeo).
- Web beacons o bugs: Son imágenes de tamaño mínimo, camufladas en la web e inapreciables a la vista. Se descargan al visitar la web pero que están almacenadas en un segundo sitio desde el que se registra la visita mediante la información que el navegador proporciona al descargar la imagen: dirección IP, sistema operativo, navegador, nº de veces y horarios en los que se descarga la imagen.
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OSTSESSID | Cookie de identificación cuando se realiza el envío de un ticket. |
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Cookie | Almacenamiento local. Espacio que la web puede usar en el equipo del usuario. Normalmente borrando el historial de Navegación se pueden borrar. |
— |
Fin sesión |
¿Qué ocurre si se deshabilitan las Cookies?
Algunas funcionalidades de servicio, o áreas de la web podrían no funcionar correctamente. El no aceptar cookies conlleva instalar en su equipo una cookie de rechazo, que nos informa que no desea cookies en las sucesivas visitas.
Hay herramientas de terceros, que permiten a los usuarios detectar las cookies de cada sitio web que visita y gestionar su desactivación. Por ejemplo, Ghostery: http://www.ghostery.com/privacy-statement
¿Actualizamos nuestra Política de Cookies?
Es posible, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro sitio web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.
¿Cómo puede configurar sus Cookies?
Desde el banner que le aparece al acceder a la web, tiene la posibilidad de ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de Cookies. También puede modificando las opciones de su navegador.
- Microsoft Edge: Configuración > Configuración avanzada > Privacidad y servicios > Cookies.
Más información, consulte el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
- Mozilla Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Historial > Configuración Personalizada.
Más información, consulte el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
- Google Chrome: Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad > Configuración de contenido.
Más información, consulte el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
- Safari (Apple): Preferencias > Seguridad.
Más información, consulte el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
- Opera (Opera Software): Configuración > Opciones > Avanzado > Cookies
Más información, consulte el soporte de Opera o la Ayuda del navegador.
Si usa otro navegador distinto a los anteriores, consulte su política de instalación, uso y bloqueo de cookies. No obstante, usando la herramienta www.youronlinechoices.com, podrá encontrar información útil y configurar, proveedor por proveedor, sus preferencias sobre las cookies.